貼心服務

貼心售后服務

• 貼心服務：

  —開通24小時人工服務熱線400-812-3790，

  接收處理理客戶的服務需求。

  —新車提供首次免工時和材料費用的走合保養服務。

  —全天候提供現場維修及救援服務，節假日不打烊。

  —實施日、周、月回訪跟蹤、主動服務，提高其顧客滿意度，

  —新車提供不少于2個月的現場培訓、跟蹤服務，及時處理客戶問題。

• —服務半徑20公里范圍內，服務人員保證1小時內到達現場，一般故障2小時內完成處置。

  —服務半徑50公里范圍內，服務人員保證2小時內到達現場，一般故障3小時內完成處置

  —車輛重大故障6小時內完成故障處置，車輛特大故障或批量性故障8小時內安排人員現場檢查， 24小時內提出原因分析及具體處理方案。